Adatkezelési tájékoztató

Hatályos: 2026. október 9. · English version

1. Az adatkezelő

2. Milyen adatokat kezelünk és miért?

2.1 Kapcsolatfelvétel és időpontfoglalás

Amikor időpontot foglalsz vagy kapcsolatba lépsz velünk, a következő adatokat kezeljük: név, cégnév, e-mail cím, telefonszám, az általad választott téma, és az általad írt üzenet. Ezekhez a rendszer automatikusan hozzárendeli, hogy melyik oldalról érkeztél, milyen hivatkozásról, milyen nyelven nézted az oldalt, valamint a böngésződ azonosítóját. A leveleinket azon a nyelven küldjük, amelyen az oldalt nézted (magyarul vagy angolul).

• Cél: kapcsolatfelvétel, a foglalt időpont visszaigazolása és az arra vonatkozó emlékeztetők küldése, ajánlatadás.
• Jogalap: az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)), valamint szerződéskötést megelőző lépések megtétele (6. cikk (1) b)).
• Megőrzés: a hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb 24 hónapig. Létrejött szerződés esetén a jogszabályi megőrzési idő szerint.

2.2 Az önfelmérés igénylése

Ha az önfelmérést kéred, a keresztneved, az e-mail címed és az általad megjelölt fő problémát kezeljük.

• Cél: az anyag kiküldése, és néhány kapcsolódó, hasznos üzenet az azt követő egy hétben.
• Jogalap: az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)).
• Megőrzés: a hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb 24 hónapig.

2.3 Leiratkozás az automatikus levelekről

Minden tőlünk érkező automatikus levél alján van leiratkozó link. Ha leiratkozol, az e-mail címedet és a leiratkozás időpontját egy leiratkozási listán tároljuk, hogy erre a címre tényleg ne menjen több automatikus levél (emlékeztető, utánkövető levél).

• Cél: a leiratkozásod tiszteletben tartása.
• Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)).
• Megőrzés: amíg újra hozzá nem járulsz a levelekhez (például új foglalással vagy anyagkéréssel, vagy a leiratkozó oldalon a visszavonással), vagy amíg a törlését nem kéred.

2.4 Naptáresemény

Foglalás esetén a nevedet, cégnevedet és e-mail címedet naptáreseményként is rögzítjük, és a meghívót elküldjük neked. Az eseményt a lemondó linkkel bármikor törölheted.

2.5 Naplóadatok

A tárhelyszolgáltató technikai okból naplózhat IP-címet, böngésző-azonosítót és a látogatás időpontját.

• Cél: üzemeltetés, biztonság, visszaélések megelőzése.
• Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)).
• Megőrzés: a szolgáltató beállítása szerint, jellemzően 30 nap.

2.6 Ügyfélkapcsolati nyilvántartás

A hozzánk beérkező megkereséseket, időpontfoglalásokat és a velünk folytatott levelezést egy saját, jelszóval védett ügyfélkapcsolati rendszerben (CRM) tartjuk nyilván, hogy ne vesszen el egyetlen kérdés sem, és tudjuk, hol tart az ügyed.

• Kezelt adatok: a megadott név, cégnév, e-mail cím, telefonszám, a leírt igény, a velünk váltott levelek, az egyeztetett időpontok, valamint a neked küldött árajánlatok és azok állapota.
• Cél: a megkeresésed megválaszolása, az ajánlatadás és a szerződéskötés előkészítése, majd az ügyfélkapcsolat kezelése.
• Jogalap: szerződéskötést megelőző lépések, illetve szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)), ennek hiányában jogos érdek a megkeresés megválaszolásához (GDPR 6. cikk (1) f)).
• Megőrzés: az ügyfélkapcsolat végétől számított 5 év, ha nem lett belőle megbízás, akkor az utolsó érdemi kapcsolatfelvételtől számított 2 év.
• Hol: a rendszer a Cloudflare európai infrastruktúráján fut, és kizárólag a System Lab néhány megnevezett munkatársa fér hozzá, egyedi felhasználónévvel és jelszóval.

3. Sütik, helyi tárolás és látogatottság-mérés

A weboldal alapműködéséhez a böngésződ helyi tárolóját használja: megjegyzi a kiválasztott nyelvet, és az időpontfoglalás közben ideiglenesen tárolja a megadott adataidat, amíg a naptár oldalra lépsz. Ez utóbbi a foglalás befejezésekor törlődik. Ezek az adatok nem hagyják el a böngésződet.

3.1 Saját, süti nélküli mérés

Azt mérjük, hogyan használják az oldalt: melyik oldalt nézik meg, hova kattintanak, meddig görgetnek, és melyik forrásból érkeztek. Ehhez nem használunk sütit, és nem tárolunk IP-címet. A látogatót egy naponta újrasózott, visszafejthetetlen technikai azonosítóval különböztetjük meg, ami másnap már más értéket ad, tehát napokon át nem követhető vissza ugyanaz a látogató. A böngésződ típusát is csak kategóriaként (mobil vagy asztali gép, operációs rendszer, böngésző neve) rögzítjük. A címsorban átadott paramétereket (query string) nem tároljuk.

• Cél: a weboldal érthetőségének és használhatóságának javítása, valamint annak megértése, melyik marketingcsatorna működik.
• Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)). Mivel a mérés nem használ sütit és nem tárol személyes adatot, előzetes hozzájárulás nem szükséges, ezért nem is jelenik meg felugró süti-ablak.
• Megőrzés: a részletes események 120 nap, az ebből készült, személyhez nem köthető összesítések ennél tovább.
• Kikapcsolás: az oldal alján a Mérés kikapcsolása linkkel bármikor, azonnal, indoklás nélkül.

Ha kitöltöd valamelyik űrlapot, az adott látogatásod összekapcsolódik a megadott e-mail címeddel, hogy lássuk, melyik csatornából érkezett a megkeresés. Enélkül a mérési adat névtelen marad.

3.2 Google Analytics, süti nélküli üzemmódban

A hosszú távú statisztikákhoz Google Analytics 4 mérőkódot is használhatunk. Ezt megtagadott adattárolással (Google Consent Mode v2, analytics_storage: denied) indítjuk, ezért nem helyez el sütit a böngésződben, és nem hoz létre tartós azonosítót. Csak névtelen, összesített jelzéseket küld. Hirdetési célú mérés és profilalkotás nem történik.

• Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)), sütitárolás hiányában.
• Kikapcsolás: ugyanaz a Mérés kikapcsolása link az oldal alján ezt is leállítja.

Ha a jövőben ennél többet szeretnénk mérni, azt csak a kifejezett hozzájárulásoddal tesszük, és akkor újra megkérdezünk.

4. Kinek adjuk át az adataidat?

Az adataidhoz a következő szolgáltatók férnek hozzá, kizárólag a szolgáltatásuk nyújtásához szükséges mértékben:

Harmadik országba történő adattovábbítás esetén a GDPR szerinti megfelelő garanciákat (megfelelőségi határozat vagy általános szerződési feltételek) alkalmazzuk.

5. Mesterséges intelligencia használata

A neked küldött automatikus e-maileket nem AI írja. Ezek előre megírt sablonból mennek, a személyre szabás annyi, hogy a keresztneveddel szólítunk meg.

A belső ügyfélkapcsolati rendszerünkben viszont van egy AI asszisztens, amit kizárólag mi, munkatársak használunk: kérdezhetünk tőle a saját adatainkról, és segít megfogalmazni egy-egy választ. Csak akkor kap adatot, ha valamelyikünk konkrét kérdést tesz fel neki. Rólad automatikus döntés nem születik, és profilalkotást sem végzünk: minden érdemi döntést ember hoz meg.

Ügyfélprojektek keretében is használunk AI-alapú megoldásokat. Ilyenkor csak a feladat elvégzéséhez szükséges adatkört adjuk át, és az adatkezelés részleteit külön adatfeldolgozói szerződésben rögzítjük az ügyféllel.

6. Milyen jogaid vannak?

• Hozzáférés: tájékoztatást kérhetsz arról, milyen adataidat kezeljük.
• Helyesbítés: kérheted a pontatlan adatok javítását.
• Törlés: kérheted az adataid törlését, ha nincs más jogalapunk a kezelésre.
• Korlátozás és tiltakozás: kérheted a kezelés korlátozását, illetve tiltakozhatsz a jogos érdeken alapuló kezelés ellen.
• Adathordozhatóság: kérheted az adataid géppel olvasható formátumban való kiadását.
• Hozzájárulás visszavonása: bármikor, a jövőre nézve.

Kérésedet a fenti elérhetőségeken jelezheted: e-mailben az info@systemlab.hu címen, telefonon a +36 30 090 8934 számon. Legkésőbb 30 napon belül válaszolunk.

Minden tőlünk érkező automatikus levél alján van leiratkozó link: ha rákattintasz, erre a címre több automatikus levelet nem küldünk. A foglalásra vonatkozó levelekben lemondó link is van, amivel az időpontot és a hozzá tartozó adatkezelést is leállíthatod.

7. Jogorvoslat

Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhatsz:
NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11. · naih.hu · ugyfelszolgalat@naih.hu

Bírósági jogorvoslattal is élhetsz a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerinti törvényszéken.

8. Adatbiztonság

A weboldal titkosított (HTTPS) kapcsolaton keresztül érhető el. A beérkező adatokat hozzáférés-korlátozott fiókokban tároljuk, kétlépcsős azonosítással védett eszközökön. A rendszerhez tartozó hozzáférési kulcsokat kizárólag szerveroldalon tároljuk, a weboldal forráskódja egyetlen titkos adatot sem tartalmaz.

9. A tájékoztató módosítása

A tájékoztatót bármikor módosíthatjuk. A mindenkori hatályos változat ezen az oldalon érhető el, a hatálybalépés dátumával együtt.